第一篇:商务行为篇
1、社交行为礼仪:握手、称呼、名片、介绍
2、电话沟通礼仪:客户进线、销售主动联系
3、线上沟通礼仪:微信、钉钉、邮件、视频会议
4、商务宴请礼仪:就坐、点餐、就餐、喝酒
5、乘车出行礼仪:步行、电梯、汽车、高铁大巴
6、资料邮寄礼仪:邮寄前、邮寄中、邮寄后
7、客户拜访礼仪:客户拜访、客户接待、客户面谈
第二篇:个人形象篇
8、衣着形象礼仪:仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪